Antes del primer retiro

¿Por qué Ivibet Casino te pide el KYC antes de pagar?

Nos obliga la licencia: comprobamos quién eres para frenar el blanqueo de dinero y, de media, tardamos 44 horas.

Empieza la verificación

Licencia verificadaGaming Control Board Curaçao OGL/2014/2890/763 desde 2014

Leyendo esto

Ten a mano estos seis datos

Al terminar sabrás quién revisa tu cuenta, cuánto tarda y a quién escribir.

Quién comprueba

Ivibet Casino N.V.

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2014/2890/763

Tiempo de revisión

44 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el móvil en mano

Cuatro envíos y la cuenta lista

Después de leer esto tendrás las cuatro fotos listas y sin motivos de rechazo.

¿Cabe el documento entero?

De noche, con buena luz, fotografías tu documento de identidad entero: los cuatro bordes dentro del encuadre y sin reflejos que tapen la foto o el número.

Demostrar dónde vives

Al día siguiente toca el comprobante de domicilio: un documento reciente a tu nombre, con la dirección completa y legible, en el que se vea la fecha de emisión.

Foto frontal de la tarjeta

Con la tarjeta delante, haces una foto de la cara frontal donde se lean los últimos dígitos y tu nombre; tapa el código de seguridad con el dedo antes de disparar.

Plazo de 44 horas

Después de enviarlo todo, esperas la revisión: el plazo habitual es de 44 horas y, si falta algo, el equipo te lo pide por correo antes de cerrar el caso.

Sin rechazos

Envía estas cuatro pruebas y evita repetirlas

Tras leerlo sabrás qué papel demuestra cada cosa y qué debe verse en la foto.

Documento de identidad

DemuestraQuién eres y tu edad

Debe mostrarFoto, nombre, número y bordes completos

Comprobante de domicilio

DemuestraDónde resides

Debe mostrarDirección, tu nombre y fecha reciente

Tarjeta de pago

DemuestraQue el método es tuyo

Debe mostrarCara frontal, nombre y últimos dígitos

Revisa esto antes de mandar el documento

Imagen sin bordes completos. Una foto movida o recortada no deja leer el número ni la fecha, y el revisor necesita ambos datos completos para validar el documento. Apoya el móvil en una mesa y sujeta el papel Comprueba los cuatro bordes antes de enviar

Archivo capturado, no fotografiado. Una captura de pantalla pierde el relieve y la textura del original, así que no sirve como prueba de identidad ni de domicilio. Fotografía el papel físico con buena luz Evita recortes y filtros de la galería

Demuestra dónde vives hoy. Una factura de hace meses ya no refleja tu domicilio actual, y el comprobante debe demostrar dónde vives ahora. Solicita la factura más reciente del suministro Revisa que aparezcan tu nombre y tu dirección

¿Por qué preguntan por mi dinero?

Cuando la ley lo exige, la licencia OGL/2014/2890/763 de Gaming Control Board Curaçao nos obliga a conocer el origen del dinero que entra en la cuenta. Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales, nunca una sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo de verificación solicita uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extracto bancario completo
Declaración de la renta
Contrato de trabajo vigente
Justificante de venta de un bien

Adelanta la comprobación

Momentos en que se activa la comprobación

Útil en el instante en que la cuenta se queda a la espera de un documento.

Antes de cobrar, identidad clara

Al pedir el primer retiro la licencia exige la identidad confirmada, así que se solicitan el documento de identidad y el comprobante de domicilio.

¿Por qué revisan mi tarjeta nueva?

Estrenar un método de pago distinto cambia el rastro del dinero; por eso pedimos la tarjeta o el extracto que respalde ese movimiento.

Coincide tu perfil con el papel

Si el nombre o la dirección de tu perfil no coinciden con el papel enviado, la revisión se detiene hasta aclarar cuál de los dos es correcto.

¿Puedo subir mi límite?

Subir el límite de depósito puede requerir comprobar que el importe encaja con tus ingresos, y para eso se pide el extracto bancario.

Consultas frecuentes

Mientras el retiro sigue en espera

Al terminar, sabrás qué miran, cuánto tarda y qué hacer si un papel no vale.

¿Qué licencia y regulador tiene Ivibet Casino?+

Al abrir la cuenta ves Ivibet Casino N.V., número de compañía 812709 y licencia OGL/2014/2890/763 del Gaming Control Board Curaçao. Ese permiso exige comprobar la identidad de cada jugador antes de pagar un retiro. La sede de la entidad está en Schottegatweg Oost, Willemstad.

¿Cuándo hay que volver a enviar los documentos?+

En cuanto el expediente queda aprobado, la comprobación no se repite por rutina. Pero si caduca el documento de identidad o cambias de domicilio, toca subir el nuevo. También puede pedirse una prueba extra si el importe de un retiro lo exige.

¿Qué hago si me rechazan un documento en la comprobación?+

Cuando llega un aviso de rechazo, el motivo suele ser una foto borrosa o un borde cortado. Vuelve a subir el mismo documento con más luz, sin reflejos y con las cuatro esquinas visibles. Si la duda sigue, escribe a [email protected] y te dicen qué falta.

¿Están seguros mis documentos cuando los subo a la web?+

Durante la subida, la conexión viaja cifrada con 256-bit TLS y el archivo solo lo abre el equipo de verificación. Nadie del chat ni del área de pagos necesita verlo. Los datos se tratan conforme a la política de privacidad de la casa.

¿Cómo mando las fotos de los documentos desde el móvil?+

Desde el teléfono haces la foto en el momento, sin escáner y sin imprimir nada: la cámara del móvil sirve si la imagen sale nítida. Sube el archivo desde tu cuenta y la revisión entra en el plazo de 44 horas.

¿Cuál es el último momento para verificar la cuenta?+

Antes del primer retiro la comprobación es obligatoria, porque la licencia no permite pagar sin ella. Aun así, la casa puede pedirla antes: al registrarte o en tu primer depósito. Ten los papeles a mano desde el principio.